Die CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
CRM-Manager (m/w/d) Schwerpunkt Programm Management
Die CRM Dienstleistungsgesellschaft ist ein Unternehmen der wachsenden Krombacher Gruppe und übernimmt zentrale Aufgaben des Kundenbeziehungsmanagements.
Wir bieten jedem Kunden ein persönliches, individuelles Markenerlebnis, um sie zu begeistern und somit langfristig zu binden. Wir sind in der Getränkebranche eines der führenden Unternehmen im Bereich Data Driven Marketing. Wir sorgen dafür, dass digitale Nutzer zu echten Markenbotschaftern werden. Krombacher+ und der Krombacher Brandshop sind dabei unsere wichtigsten Instrumente, den Kunden auf seiner Journey bei uns zu begleiten.
Wir suchen Dich ab sofort zur Verstärkung in Vollzeit.
Deine Aufgaben:
Als (Junior) CRM Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Programm Management bist du mitverantwortlich für die strategische Planung, Konzeption und operative Programmsteuerung eines ganzheitlichen Loyalitätsprogramms.
Deine Aufgaben:
- Du kümmerst dich um die Konzeption und Umsetzung von Kundenbenefits des Krombacher Loyalitätsprogramms, aufbauend auf der Loyalitätsstrategie.
- Du entwickelst ein umfassendes Verständnis des Customer Life Cycles auf Basis von Kundendatenanalysen. Davon leitest Du Mehrwerte und Maßnahmen zur Kundenbindung ab und bist für die Umsetzung zuständig.
- Zu deinen Aufgaben gehört die regelmäßige Analyse der bestehenden Mehrwerte und der Ausbau des Loyalitätsprogramms. Du leitest Handlungsempfehlungen ab und setzt diese um.
- Du bist für die wirtschaftliche Steuerung des Programms mitverantwortlich.
- Als Teil eines hochmotivierten Teams entwickelst Du neue Ideen zur Stärkung der Kundenbindung und Erhöhung des Customer Lifetime Values und arbeitest crossfunktional in interdisziplinären Teams zur ganzheitlichen Umsetzung der CRM-Strategie.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Studiengang bspw. Marketing, Betriebswirtschaft oder ähnlichem
- Erste Berufserfahrung im Bereich CRM oder Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und in der Arbeit mit CRM-Tools
- Idealerweise besitzt du Erfahrung im Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Loyalitätsprogramms
- Eine starke Kundenorientierung und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Du bist ein motivierter und zielorientierter Teamplayer mit gutem Organisations- und Zeitmanagement
WAS DICH ERWARTET:
- Mehr als eine Nummer: Wir setzen auf kurze Kommunikationswege und ein lockeres Arbeitsklima!
- Teamspirit: Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben! Auf Dich wartet ein agiles und vor allem offenes Team, das mit Herz bei der Sache ist.
- Perspektive: Zukunftssicherheit in einem inhabergeführten Unternehmen und ein erster Schritt Deiner Karriere in der Krombacher Getränkefachgroßhandelsgruppe.
- Auf unseren Deckel: Du erhältst Haustrunk - Dein Getränkekontingent für Zuhause.
- Krombacher2Go: Unsere eigene Mitarbeiter/innen-App mit allen wichtigen Infos aus der Unternehmensgruppe.
- Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst ein ganzheitliches Einarbeitungsprogramm und hast die Chance, Dich anschließend fachlich und individuell weiterzuentwickeln.
- On Top: Neben der Nutzung von Bike-Leasing, bieten wir regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Rabatte bei namhaften Marken.
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt über unser Onlineportal.
Für Rückfragen steht Frau Jessica Fink (Tel. 02732 55896-538) zur Verfügung.
CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH
Hagener Str. 335-337
57223 Kreuztal